proteger（プロテジャー） for カラーミーショップ は、延長保証サービスを簡単に提供し、商品購入をためらうことによる販売機会の損失を防ぎ、購入率を引き上げます。

解決される課題

• 商品の売上機会の損失
• 延長保証サービスの導入・運用コスト

アプリ導入メリット

最短1週間で延長保証サービスを導入

保証プランの販売に関する煩雑な手続きや、延長保証の問い合わせ窓口の設置・運営など、延長保証に関わるコストを大幅にカットし、最短1週間で延長保証サービスを導入いただけます。
延長保証の問い合わせ対応はすべてproteger側で行います。

購入率と顧客満足度の向上

延長保証により、安心して購入いただけることで、購入率アップに貢献します。
また、24時間365日対応サポート提供や、クレーム処理の効率化によって、購入者から高い信頼を得られ、顧客満足度が向上します。

売上の増加

保証料の一部を受け取ることができるため、商品の販売だけでなく保証プランによっても売上を増加させることが可能です。

仕様

• 電子機器、大小の家電製品、スポーツ・フィットネス用品、自動車部品、家具、宝石・時計、楽器など幅広い製品に延長保証を提供可能
  ※食品、日用品は対象外です。詳細は株式会社kivaへお問い合わせください。
• 不具合品の返送～交換品の送付・修理の手配もprotegerが管理
• 24時間365日、オンラインまたは電話サポートで保証に関するお問い合わせが可能
• 交換・修理にかかった費用はproteger側が負担

proteger導入実例・実績

• 平均保証加入率：32%(約3人に1人が保証に加入)
• 平均コンバージョン率(昨対比): 140%
• 平均売上(昨対比)：105%

PC・パーツ通販会社事例
延長保証の加入率は62%に達し、運用負荷を大幅に減少させました。
事例詳細

ペット用品ショップ事例
延長保証導入後、CVRは約1.4倍、保証加入率は平均51%に増加しました。
事例詳細

その他の事例をチェック

必ずご確認ください

最適な保証プランの提案やヒアリングを行うため、protegerご利用前にお打ち合わせを実施させていただきます。
アプリを追加する前に、必ず以下よりお問い合わせください。

【利用開始までのフロー】

1. 資料請求フォームから弊社へお問い合わせ
2. 3~5営業日以内に、株式会社Kiva proteger担当者から保証内容詳細ヒアリングのご連絡（連絡が来ない場合はお手数ですが「support@helloproteger.com」にお問い合わせください）
3. 審査通過後、保証料金・保証対象商品が決定
4. アプリを追加
5. proteger管理画面にログインしていただき、マニュアルに沿って設定(設定方法に関するサポートやご不明点がある場合は、「support@helloproteger.com」にお問い合わせください)
6. 設定完了後、ショップの対象商品に保証プランが表示開始

資料請求フォーム
お気軽にお問い合わせください。

注意点

• アプリを追加する前に、必ず弊社と打ち合わせをお願いいたします。
  (※お打ち合わせ前に発生したアプリ料金の返金は致しかねます）

延長保証に関する問い合わせ対応・提供は全て株式会社Kivaが行います。

商品が保証申請される際の流れ

1. 購入者がprotegerに保証を申請(protegerが24時間365日サポート)
2. proteger側で保証・交換対象になるか判断
   proteger側で判断ができない場合は、ショップオーナーさまに不具合品の対応（修理または交換）に関して、お問い合わせする場合がございます。
3. protegerが不具合品の返送～交換品の送付・修理を手配
4. ショップから保証申請者に対して交換商品の発送
5. 保証にかかった費用を管理画面から申請
6. 修理・交換を行った際にかかった費用をprotegerからショップに後日入金